การตลาด

ทำอย่างไร? ถึงจะสามารถช่วยให้ลูกค้าเข้ามารีวิวร้านอาหารของคุณ บนโลกออนไลน์ได้

Post by FoodStory
FoodStory

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าในโลกยุคปัจจุบันนี้ ผู้บริโภคส่วนใหญ่นั้นจะเน้นใช้วิธีการเสาะหารีวิวของร้านอาหารต่างๆบนโลกออนไลน์ ร้านไหนดี ร้านไหนเด่น ร้านไหนไม่ควรไป เพื่อที่จะนำมาช่วยในการตัดสินใจ ก่อนที่จะไปใช้บริการที่ร้านนั้นๆ

โดยส่วนใหญ่แล้ว ผู้บริโภคจะออกไปรับประทานอาหารข้างนอกบ้านก็ต่อเมื่อ มีเทศกาลพิเศษ เช่น วันเกิด หรือวันครบรอบต่างๆ และจะไม่ได้ออกไปรับประทานอาหารนอกบ้านเป็นประจำทุกวัน

ด้วยเหตุผลนี้เอง ผู้บริโภคจึงอยากจะได้รู้ข้อมูลของแต่ละร้านอาหารให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อที่จะทำให้แน่ใจได้ว่า ร้านอาหารที่กำลังจะไปนั้นมีคุณภาพ ตามที่คาดหวังไว้ เหมาะสมที่จะไปใช้บริการหรือเปล่า? ละนี่ก็เป็นเหตุผลสำคัญที่ทำให้ร้านอาหารจำเป็นจะต้องมีการรีวิวบนโลกออนไลน์ที่ดี และการที่จะทำให้ผู้บริโภคมาเขียนรีวิวให้รานอาหารของเรานั้นสามารถทำอย่างไรได้บ้าง ไปดูกันเลย!

ทำอย่างไรถึงจะสามารถช่วยให้ลูกค้ามารีวิวร้านอาหารของคุณบนออนไลน์ได้?

1. เริ่มต้นจากฐานลูกค้าเก่า / ลูกค้าประจำ

ถ้าหากว่าร้านอาหารของคุณมีลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการเป็นประจำอยู่แล้ว ลองติดต่อขอให้เขาช่วยเขียนรีวิวให้ดู อาจจะเริ่มต้นจากการเข้าไปขอให้เขียนรีวิวสั้นๆให้ หลังจากที่ทางลูกค้าทานอาหารเสร็จเรียบร้อยแล้ว

โดยปกติแล้ว ลูกค้าประจำเหล่านี้ ย่อมอยากให้ร้านประสบความสำเร็จ ดังนั้นการเขียนรีวิวให้ร้านอาหารของคุณเพียงแค่เล็กๆน้อยๆ ก็ไม่ใช่สิ่งที่ยากจนเกินไปสำหรับลูกค้าประจำ รวมถึงกลุ่มลูกค้าเหล่านี้ยังสามารถช่วยแพร่กระจายข่าวสารแบบปากต่อปากได้ในทางอ้อมได้อีกด้วย

2. สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่

ถ้าเกิดว่าร้านอาหารของคุณเพิ่งเปิดได้ไม่นานมานี้ แน่นอนอยู่แล้วว่า การมีลูกค้าประจำ คงยังเป็นสิ่งที่ค่อนข้างยากเกินไป ดังนั้นจึงถึงเวลาที่คุณจะต้องสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าใหม่ ทำให้เขาได้รับประสบการณ์ที่ดีเมื่อเข้ามาใช้บริการที่ร้านของคุณ เพื่อที่จะนำไปสู่การเขียนรีวิวในอนาคต 

รับฟังข้อมูลจากทั้งลูกค้าที่ตำหนิข้อบกพร่องของทางร้าน และลูกค้าที่ชื่นชมเพื่อนำมาปรับปรุง และพัฒนาร้านอาหารของคุณให้ดียิ่งขึ้น และเมื่อคุณเริ่มมีลูกค้าประจำแล้ว คุณก็จะสามารถเริ่มชวนให้เขามาช่วยในการเขียนรีวิวให้ร้านอาหารของคุณได้

3. พยายามมีส่วนร่วมกับทุกรีวิวที่เขียนถึงร้านอาหารคุณ

โลกออนไลน์นั้นจะเต็มไปด้วยการสร้าง Community และ การมีส่วนร่วมในนั้น เช่นเดียวกโลกของการเขียนรีวิว! 

ใช้เวลาสักเล็กน้อยต่อสัปดาห์เพื่อที่จะคอยตอบคอมเมนต์ หรือขอบคุณคอมเมนต์ที่พูดถึงร้านอาหารของคุณในทางที่ดี เพราะที่จริงแล้วมันไม่ใช่แค่การที่ทำให้ผู้บริโภคเห็นถึงความสำคัญ ความใกล้ชิดที่ร้านอาหารมอบให้ แต่เมื่อไหร่ก็ตาม ที่ร้านอาหารของคุณเริ่มที่จะโด่งดังแล้ว ลูกค้าเหล้านี้จะรู้สึกได้ว่าเขาสามารถพูดคุย ติดต่อกับเจ้าของร้านได้ในระดับที่พิเศษกว่าบุคคลทั่วไป และการที่ทำให้ลูกค้ารุ้สึกเป็นคนสำคัญพิเศษกว่าคนอื่น ก็เป็นส่วนหนึ่งที่ดีที่สุดในการวางแผนทำกลยุทธ์ต่างๆต่อยอดขึ้นไปอีกได้

4. หมั่นอัพเดทโปรไฟล์บนออนไลน์

แน่นอนอยู่แล้วสิ่งที่สำคัญในการที่จะให้ผู้บริโภคมาเขียนรีวิวให้ร้านอาหารของคุณได้ก็คือ หน้าเว็บไซด์ หรือหน้าเฟสบุคเพจของร้านอาหารของคุณเอง ถ้าหากว่า เว็บไซด์ หรือเพจของคุณ ดูเหมือนจะไม่มีการอัพเดท ไม่มีความเคลื่อนไหวใดๆ ผุ้บริโภค หรือลูกค้าก็จะรู้สึกว่าถึงรีวิว หรือเขียนคอมเมนต์อะไรไป ก็คงจะไม่ได้รับการตอบกลับอยู่ดี

ดังนั้นจึงควรหมั่นตรวจสอบ Online Platforms ของคุณให้ทันสมัย มีการอัพเดทอย่างสม่ำเสมอ

สุดท้ายนี้ ไม่ว่าคุณจะอยู่ในขั้นตอนไหนของการบริหารร้านอาหาร จะเริ่มต้น หรือกำลังพัฒนา สิ่งหนึ่งที่มีประสิทธิภาพอยู่เสมอ และไม่ควรมองข้ามนั่นก็คือ การสร้างความสัมพันธ์กับฐานลูกค้า หรือผู้บริโภคให้แข็งแกร่ง รวมถึงชักชวนให้ลูกค้าเหล่านั้นมารีวิวให้ร้านอาหารของคุณ

และก็อย่ามัวแต่ไปโฟกัสกับการที่จะทำอย่างไรให้ลูกค้ามารีวิวให้ร้านของคุณ จนลืมไปว่า ปัจจัยหลักที่จะทำให้ร้านอาหารของคุณประสบความสำเร็จได้ ที่จริงแล้วมันคือ รสชาติอาหารที่โดดเด่น และ การบริการที่ยอดเยี่ยม

ทดลองใช้ฟรี 30 วัน ได้ที่นี่: https://signup.foodstory.co/ref/blog-howtoincreasepositiveonlinerestaurantreviews
เบอร์ติดต่อ: 02-821-5289
Line@: @foodstory

กลับสู่หน้า Blog หลัก
More interesting Blogs

บทความที่คุณอาจสนใจ

ฟีเจอร์ใหม่

Sale Channels ตัวช่วยกำหนดราคาขาย และค่า GP ที่ต่างกัน

FoodStory
September 22, 2021

FoodStory มีตัวช่วยให้คุณหมดปัญหาการตั้งราคาขาย และค่า GP ต่างกันไม่ว่าจะขายผ่านเดลิเวอรี หรือหน้าร้าน ด้วยฟีเจอร์ใหม่ “Sale Channels”

การจัดการ

FoodStory POS สำคัญอย่างไรต่อธุรกิจร้านกาแฟ

FoodStory
July 7, 2021

ธุรกิจร้านกาแฟ คือหนึ่งในธุรกิจยอดนิยมของคนไทย สามารถลงทุนได้ด้วยเงินหลักหมื่น ทั้งขั้นตอนการเปิดก็ไม่ได้ยุ่งยากซับซ้อน แทบจะเรียกได้ว่าเป็นธุรกิจในฝันของใครหลายคน

ข่าวสาร

อาหารที่ดีต่อใจสาวๆ กินแล้วสวย แถมดีต่อสุขภาพ

FoodStory x Rabbit Finance
July 7, 2021

อย่างที่ทราบกันดีว่า ความสวยนี้มันช่างฉาบฉวยเสียจริง เพราะเมื่ออายุมากขึ้น ความหย่อนคล้อยก็เข้ามาแทนที่ ฉะนั้นเรามาหาความสวยแบบยั่งยืนที่ออกมาจากภายในกันเถอะ

การจัดการ

ยุคนี้ต้อง FoodStory

FoodStory
July 7, 2021

การจัดการวัตถุดิบ เป็นการควบคุมต้นทุนของเเต่ละเมนู ทั้งเรื่องจ้างพนักงาน ค่าเช่า เป็นต้น ซึ่งจะทำให้เรารู้ว่าแต่ละเมนูมีต้นทุนจริงๆเท่าไหร่?

ฟีเจอร์ใหม่

เป็นเจ้าของร้านอาหารใน Line Man ได้ง่ายๆภายใน 1 วัน

FoodStory
July 7, 2021

LINE MAN Delivery ช่วยร้านอาหารได้อย่างไร ? -ช่องทางเพิ่มรายได้อย่างรวดเร็ว Line Man ถือเป็นอีกช่องทางหนึ่งจะที่ทำให้ร้านอาหารมีรายได้เพิ่มมากขึ้น นอกจากการขายผ่านหน้าร้านอย่างเดียว การันตีด้วยลูกค้าภายในแอปฯถึง 10,000,000 ต่อเดือน -เข้าถึงกลุ่มลูกค้ามากยิ่งขึ้น LINE MAN Delivery เป็นการช่วยให้ร้านอาหารได้เข้าถึงกลุ่มได้อย่างใกล้ชิด โดยลูกค้าสามารถสั่งอาหารและมองเห็นร้านของเราผ่านแอปฯ -บริหารร้านได้ง่ายขึ้น Order ที่ผ่าน LINE MAN และยอดขายต่างๆของร้านจะถูกเก็บไว้ในรายงานบน Website ซึ่งสะดวกต่อการบริหารและการดูยอดขายได้แบบ Real time

การตลาด

Good Food Good Story Talk "ปลดล็อคขีดจำกัด Street Food"

FoodStory
July 7, 2021

อีเวนท์ Talk Show ที่บริษัท Living Mobile หรือ FoodStory จัดทำขึ้น เมื่อวันที่ 15 ตุลาคม 2563 ได้นำพิธีกร ITAN - แทนไร้เทียมทาน และเจ้าของร้าน-เชฟจากร้านอาหาร Street Food ชื่อดัง ไทกิ-รัตนพงศ์ ซูโบต้า ร้าน Homeburg, ยีสต์ - นกุล กวินรัตน์ ร้าน คอหมูพระราม 5, แรนดี้ - ชัยชัช นพประภา ร้าน 100 Mahaseth มาแลกเปลี่ยนมุมมองและแนวคิดริเริ่มในการทำร้านอาหาร แชร์ประสบการณ์ ปัญหาที่พวกเขาต้องฝ่าฟัน อะไรที่พวกเขายังขาดและต้องการ แนวทางการแก้ไขปัญหา รวมถึงระบบที่เข้ามาช่วยในการบริหารจัดการร้านอาหาร วิธีการจัดการกับวัตถุดิบ พร้อมเคล็ดลับที่นำมาเปิดเผยซึ่งเป็นที่มาที่ทำให้แขกรับเชิญของเราก้าวสู่เส้นทางที่พวกเขาเลือกเดินจนประสบความสำเร็จในวันนี้