ฟีเจอร์ใหม่

Customer Relationship Management — FoodStory

Post by
FoodStory

Customer Relationship Management — FoodStory

ธุรกิจจะยั่งยืนได้ ต้องอาศัยหลายปัจจัยด้วยกัน หนึ่งในนั้นคือการบริหารความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับลูกค้าให้ดีและยาวนาน บางธุรกิจหวังเพิ่มยอดขายด้วยการหาฐานลูกค้าใหม่ ซึ่งทำได้ยากและ ใช้ต้นทุนสูง แต่หากมุ่งเน้นไปที่การรักษาฐานลูกค้าเดิมไว้ น่าจะเป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่สร้างความมั่นคงของธุรกิจในระยะยาวได้

หากร้านอาหารของคุณมีการปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมผู้บริโภคซึ่งมีความแตกต่างกันไป “การรู้จักลูกค้า” รู้ข้อมูลของลูกค้าที่มาใช้บริการ สิ่งนี้จะช่วยให้การบริการของทางร้านสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงใจ เป็นการแสดงถึงความใส่ใจต่อลูกค้า ซึ่งในที่สุดแล้วลูกค้าก็จะเกิดความรู้สึกดีต่อธุรกิจ จนเกิดเป็น

“รู้อะไรไม่สู้ เท่ารู้ใจลูกค้า”

สร้างความสัมพันธ์ระหว่างร้านอาหารและลูกค้า รู้ข้อมูลของลูกค้า รู้พฤติกรรมการบริโภคของลูกค้า บริการได้ตรงใจและตรงความต้องการ เกิดความประทับใจ และเกิดเป็น Loyalty ในที่สุด

“การรู้จักลูกค้า” เปรียบเสมือนกลยุทธ์ตัวสำคัญ ที่สามารถสร้างความแตกต่างของธุรกิจร้านอาหารได้ FoodStory จึงได้พัฒนาระบบ CRM ทำให้ร้านอาหารทราบรายละเอียดเกี่ยวกับลูกค้า เช่น รายชื่อลูกค้า รายการอาหารที่สั่ง จำนวนบิล จำนวนเงิน ทราบพฤติกรรมการบริโภคของลูกค้า นำไปสู่การบริการได้อย่างตรงใจลูกค้า Application เดียวที่มาพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกอย่างครบครัน ทำให้การจัดการกับร้านอาหารของคุณง่ายขึ้น

‍วิธีการเก็บข้อมูลลูกค้าผ่านระบบ FoodStory สามารถทำตามได้ตามขั้นตอนนี้

  1. คลิกที่ Phone Number
  2. ใส่เบอร์ลูกค้า จากนั้น กด DONE
  3. ช่อง Input Name สำหรับใส่รายชื่อลูกค้า
  4. ใส่ชื่อลูกค้าของท่าน
  5. กด FINISH จากนั้นระบบจะทำการบันทึกข้อมูลของลูกค้า

‍FoodStory พร้อมให้บริการระบบ CRM สำหรับร้านอาหารของคุณแล้ววันนี้ ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ http://www.foodstory.co

กลับสู่หน้า Blog หลัก
More interesting Blogs

บทความที่คุณอาจสนใจ

การตลาด

Promotion : สะสมแต้ม แลกรับฟรี

FoodStory
April 19, 2019

มีคนถามกันมาเยอะว่าจะทำอย่างไรดี สำหรับโปรโมชั่น 10 แถม 1 โดยเฉพาะร้านกาแฟนะครับ วันนี้ก็เลยจะนำประสบการณ์ที่ผมใช้กับร้านของผม มาแชร์เพื่อเป็นประโยชน์ให้เพื่อนๆได้นำไปใช้กันนะ ซึ่งเครื่องมือที่เราจะนำมาใช้ในคราวนี้คือ LINE@ reward card ร่วมกับฟังค์ชั่น Custom Payment

การจัดการ

วิธีการรับมือความคิดเห็นด้านลบของลูกค้า

FoodStory
April 19, 2019

การแสดงความคิดเห็นบนออนไลน์เป็นวิธีที่ดีที่สุด ที่ทำให้คุณสามารถสังเกตผลตอบรับจากการมาใช้บริการของลูกค้าได้ และยังเป็นการให้ข้อเสนอแนะเพื่อกระตุ้นหรือเป็นแนวทางในการพัฒนาร้านให้ดียิ่งขึ้น โดยลูกค้ามักจะมีปัญหาเล็ก ๆ น้อย ๆ ในการบริการมากกว่าจะเป็นปัญหาเรื่องความอร่อย

ข่าวสาร

เช็คด่วน! ตู้เย็นของคุณมีอาการเหล่านี้อยู่หรือเปล่า?

FoodStory x Fixzy
April 18, 2019

ตู้เย็น เปรียบเสมือนหัวใจสำคัญของห้องครัว เราจึงควรตรวจสอบการทำงาน และสังเกตความผิดปกติของตู้เย็นอย่างสม่ำเสมอ มาลองดูกันดีกว่าว่าอาการแบบไหนถึงเรียกว่าผิดปกติ

เทคนิคการใช้งาน

ออกใบกำกับภาษีกับ FoodStory

FoodStory
June 5, 2018

หลายๆร้านอาจยังไม่รู้ว่าระบบจัดการร้านอาหาร FoodStory สามารถออกใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบได้ในรูปแบบบิลคาร์บอนได้ ซึ่งเป็นใบกำกับภาษีที่สรรพกรรองรับแล้วและสามารถใช้ยื่นลดภาษีในโครงการช้อปช่วยชาติได้จริง

เทคนิคการใช้งาน

ความรู้เกี่ยวกับ Blockchain และเพิ่มความอินเทรนด์ด้วย Wallet ใช้กับร้านค้า

FoodStory
April 19, 2019

การมาของบล็อกเชนมีส่วนช่วยอย่างมาก เพราะบล็อกเชนเป็นเทคโนโลยีใหม่ ที่ประโยชน์ของมันคือมันเป็นเทคโนโลยีที่นำมาซึ่งความปลอดภัย น่าเชื่อถือ โดยไม่ต้องอาศัยคนกลาง ทีนี้ธุรกรรมออนไลน์ใดๆ ก็จะสามารถทำได้อย่างสะดวกมากขึ้น ใส่ความคิดสร้างสรรค์ได้มากขึ้น creative

ข่าวสาร

เทรนด์อาหารสุขภาพมาแรงในปี 2018

FoodStory x Rabbit Finance
April 19, 2019

เป็นที่ยอมรับกันอย่างมากว่า เทรนด์รักสุขภาพในปัจจุบันนี้มาแรง เพราะแน่นอนไม่มีใครอยากแก่ หรือป่วยง่าย ถูกไหม? ฉะนั้น บทความนี้จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับคนที่อยากสุขภาพดีไปอีกหลายๆ ปี