แรงบัลดาลใจ

“บุฟเฟ่ต์” ในปัจจุบัน — Ep.01 เจาะลึกธุรกิจร้านบุฟเฟ่ต์

Post by
FoodStory

“บุฟเฟ่ต์” ในปัจจุบัน — Ep.01 เจาะลึกธุรกิจร้านบุฟเฟ่ต์

ยุคเศรษฐกิจ-กำลังซื้อไม่เฟื่องฟู ทว่า ผู้บริโภคยังอยากใช้ชีวิตอู้ฟู่ จุดพลุร้านอาหาร“บุฟเฟต์”มาแรง เกม Win-win ผู้บริโภค-ร้านอาหารจริงหรือ?

นอกจากธุรกิจ “ร้านอาหารญี่ปุ่น” ที่มาแรงมากในประเทศไทย เติบโต 10-15% มีมูลค่าประมาณ 2.5-3 หมื่นล้านบาท

ข้อมูลจากองค์การส่งเสริมการค้าต่างประเทศญี่ปุ่น(เจโทร) ยังระบุว่า ไทยยังกลายเป็นประเทศที่ตลาดอาหารแดนปลาดิบใหญ่สุดในอาเซียน โดยมีจำนวนร้านอาหารมากถึง 2,364 แห่ง และมีแนวโน้มขยายตัวมากขึ้นเรื่อยๆ

เมื่อเจาะลึกลงไป จะพบว่าประเภทอาหารที่มาแรง คือ “บุฟเฟต์” ในหลายสัญชาติ ญี่ปุ่นคือหนึ่งในนั้น จาก“พฤติกรรมผู้บริโภค” เริ่มมองหาความ“คุ้มค่า” (Value for money) มากขึ้นๆ ไม่ว่าจะเป็นคุ้มจากเมนูอาหารที่หลากหลาย “คุ้ม” ที่ได้กินไม่อั้น! ทั้งอาหารคาวหวาน บางร้านยังมีเครื่องดื่มแอลกอฮอล์รวมอยู่ในเมนู ยิ่งเพิ่มความน่าสนใจในการตัดสินใจของผู้บริโภค

ในตลาดมีผู้ประกอบการมากมายที่บุกตลาด “บุฟเฟต์” แบรนด์ยักษ์ใหญ่และเป็นเจ้าตลาดยกให้ “บมจ.โออิชิ กรุ๊ป” ที่มีแบรนด์มากมายในมือ เช่น ชาบูชิ, อีทเทอเรียมฯ “บมจ.ฮอท พอท” เจ้าของแบรนด์ฮอท พอท บุฟเฟต์ และไดโมอน

“มิยาบิ กรุ๊ป”เจ้าของแบรนด์มิยาบิ บมจ.ล็อกซ์เล่ย์ ก็มี “วากิว ยากินิกุ” แม้กระทั่ง “ฟู้ดแฟชชั่น” ก็แบ่งจังหวะมาทำบุฟเฟต์กับโปรโมชั่น“รีฟีล”เป็นต้น และยังมีแบรนด์รองแบรนด์หน้าใหม่มากมายเห็นได้จากการ“รีวิว” จากผู้บริโภคและบรรดานักชิมมีสาขาทั้งในห้างและนอกห้าง เช่น ชาบูนางใน, มานีมีหม้อ, ชาบูเพนกวิน, โคขุนโพนยางคำ, คิงคอง ยากินิกุ บุฟเฟต์,ร้านโซลกริลล์ เป็นต้น

แล้วทำไมร้านอาหารประเภทบุฟเฟต์ ถึง “ฮ็อต”นัก !

เจาะลึกร้านบุฟเฟ่ต์

“ไพศาล อ่าวสถาพร” รองกรรมการผู้จัดการ สายงานธุรกิจอาหาร บริษัท โออิชิ กรุ๊ป จำกัด(มหาชน) เบอร์ 1 ฟุตเฟต์เมืองไทย คุ้นเคยกันดีในฐานะ“ป๋าแห่งวงการอาหารญี่ปุ่นและบุฟเฟต์” ชี้ว่า ปัจจัยเศรษฐกิจและกำลังซื้อที่ชะลอตัว มีผลทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคมองหา “ราคา” สินค้าที่ “คาดการณ์ค่าใช้จ่าย” ได้ว่าแต่ละมื้อจะต้องควักกระเป๋าเท่าไหร่ หากเทียบกับอาหารประเภทตามสั่ง อาหารจานเดียว หรือ A la cart ในภาษาฝรั่งเศส ที่ออกไปรับประทานแล้ว ไม่รู้ว่าจะต้องใช้เงินมากน้อยแค่ไหนต่ออาหารหนึ่งมื้อ

ดังนั้น บุฟเฟต์ที่มีราคากำหนดตายตัวแบบราคาเดียว หรือ One price จึงบูม! มีสาขาทั้งในศูนย์การค้า ริมทาง แม้กระทั่งร้านอาหารตามสั่ง ก็ผันตัวทำร้านแบบราคาเดียวมากขึ้น

“ร้านบุฟเฟต์ หรือ วัน ไพรซ์ เกิดขึ้นในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอย ทรงตัว และยังไม่เฟื่องฟูมากนัก ทำให้ผู้บริโภคระมัดระวังการใช้จ่าย และการทำบุฟเฟต์ก็ช่วยทำให้ธุรกิจยังดำเนินการอยู่ได้ ดึงผู้บริโภคให้ยังจับจ่ายใช้สอย เพราะผู้บริโภคคาดเดาได้ว่าจะต้องจ่ายเท่าไหน” เขาบอกและว่า

การทำร้านอาหารบุฟเฟต์ หรือวัน ไพรซ์ ..ยังคงเติบโต!
foodstory buffet

ร้านอาหารบุฟเฟต์ทุกวันนี้ยังมีหลากประเภท โดยที่เติบโตสุดหนีไม่พ้น “ร้านอาหารญี่ปุ่น” เช่น ชาบู ลำดับรองลงมา ได้แก่ บุฟเฟต์อาหารไทย อาหารนานาชาติ จากนั้นก็มีทั้งอาหารไทย นานาชาติ อาหารทะเล เบเกอรี่และขนมหวาน ร้านขนมจีน พิซซ่า เป็นต้น

‍นอกจากร้านอาหารในห้างสรรพสินค้า และริมทาง “โรงแรม” ก็เป็นอีกหนึ่งทำเลที่มีบุฟเฟต์ให้เลือกสรรค์ เดิมโรงแรมมีห้องอาหารไว้รองรับแขกที่เข้ามาพักผ่อน แต่ปัจจุบันพฤติกรรมของแขกที่เข้ามาพัก เริ่มออกไปรับประทานนอกโรงแรมมากขึ้น หลายโรงแรมจึงต้องจัดโปรโมชั่นเพื่อดึง “ลูกค้าภายนอก” เข้าไปใช้บริการด้วย“บุฟเฟต์”

ไพศาล ยังบอกด้วยว่า หากตัดปัจจัยด้านเศรษฐกิจ การเลือกกินอาหารไม่ว่าประเภทใดก็ตาม สิ่งที่ผู้บริโภคพิจารณาเป็นอันดับแรกคือ “รสชาติอาหาร” เพราะท้ายที่สุดแล้วไม่ว่าอย่างไร ผู้บริโภคก็ยังต้องการรับประทานอาหารที่ถูกปาก จากนั้นค่อยมาคำนึงถึงเรื่อง “ราคา” ที่รับได้ ตลอดจน “ความหลากหลาย” ของอาหาร

เขายกตัวอย่าง “โออิชิ อีทเทอเรียม” ที่เป็น “มากกว่าบุฟเฟต์” ซึ่งมีอาหารหลากหลาย 88 รายการ อาจไม่ถึงหลักร้อยรายการ แต่ก็เป็นรายการอาหารระดับ “ท็อป” มาให้ลูกค้าได้ “เบิ้ล” ปริมาณ เช่น ไข่ปลาแซลมอนเต็มคำ หากรับประทานร้านทั่วไปอาจตกคำละไม่ต่ำกว่า 100 บาท แต่รับประทานที่อีทเทอเรียมแค่ 10 คำ ก็นับว่าคุ้มค่าแล้ว

เมื่อเอ่ยถึงความคุ้มค่า ผู้บริโภคที่ไปทานบุฟเฟต์ คุ้มจริงไหม ?

ิbuffet บุฟเฟต์

‍ประเด็นนี้ หนึ่งในผู้นำร้านอาหารญี่ปุ่น แจกแจงว่า โออิชิ เคยเก็บสถิติตัวเลขของปริมาณอาหารที่ผู้บริโภคตักไปแต่ละโต๊ะ โดยไม่ได้เจาะจงว่าตักไปแล้วจะบริโภคจริงหรือไม่ พบว่า ใน 1 วัน มีการตักอาหารประมาณ 1.2 กิโลกรัม (กก.) ต่อคน

“เราเคยจับตัวเลขดู โดยไม่ได้แยกว่าเขากินจริงหรือไม่ โดยคำนวณ 1 วัน จะมีลูกค้าเข้ามาใช้บริการเท่าไหร่ และร้านใช้ไก่ เนื้อ หมู ผัก อาหารทะเลฯไปปริมาณเท่าไหร่ รวมกับปริมาณน้ำ แล้วตัดจากยอดที่ใช้ในแต่ละวัน อยู่ที่ 1.2 กก.”

ขณะเดียวกันยังมีปริมาณอาหารที่สูญเสีย (Waste) ประมาณ 1%ของปริมาณที่ใช้ในแต่ละวัน จากร้านอาหารของโออิชิทุกแบรนด์ 240 สาขา เสิร์ฟอาหารให้ผู้บริโภคมากถึง “7 หมื่นคนต่อวัน”

“เราเสิร์ฟอาหาร 7 หมื่นคนต่อวัน คำนวณอาหารที่สูญเสียก็มีปริมาณเป็นตัน และคิดเป็นมูลค่ามหาศาล” ที่เป็นเช่นนั้น เพราะพฤติกรรมผู้บริโภคที่รับประทานอาหารแบบบุฟเฟต์ เมื่อตักอาหารเข้าปากคำแรกแล้วได้สัมผัสรสชาติ “ไม่อร่อย” ก็จะทิ้ง ไม่กินต่อ แม้ร้านอาหารจะระบุไว้ว่าหากทานเหลือ จะมี“ค่าปรับ”  แต่พบว่าไม่มีผลมต่อผู้บริโภคมากนัก เพราะจ่ายราคาเดียวไปแล้ว ต่างจากอาหารแบบ A la cart เมื่อสั่งมาต่อจาน และมีราคากำกับผู้บริโภคจะรู้สึก “เสียดาย” สุดท้ายก็กวาดเรียบเกือบทั้งจาน

อย่างไรก็ตาม“ข้อดี” ของบุฟเฟต์ในภาพรวม ใน“มิติของผู้บริโภค” แน่นอนว่า กินได้เยอะ หลากหลาย ไม่ต้องพะว้าพะวงเรื่องราคา
บุฟเฟต์ ร้านอาหาร

ขณะเดียวกันในมุมของ“ผู้ประกอบการ” บุฟเฟต์ สามารถเรียกจำนวนลูกค้าได้มากกว่า A la cart  ดำเนินธุรกิจได้ดีกว่า เมื่อธุรกิจตอบโจทย์ การขายเน้นปริมาณ (Volume)ได้มาก ก็ทำ “กำไร” ได้ อีกทั้งบริหารจัดการด้านเวลาได้ เพราะมีชั่วโมงตีกรอบไว้

ส่วน“ข้อเสีย” เมื่ออาหารหลากหลาย รสชาติจะ “ด้อย” กว่าการปรุงสด

‍"ส้มตำ ยำ ปรุงสดกินเลยอร่อย หากทิ้งไว้จะเซ็ง ผัดกระเพราต่อให้พ่อครัว เชฟฝีมือดีแค่ไหน ความอร่อยก็ลดลง”

บุฟเฟต์ จะเป็นอาหารที่มาแรงอีกนาน ตราบใดที่เศรษฐกิจยังไม่เฟื่อง แต่นอกจากเทรนด์อิ่มไม่อั้นแล้ว “ไพศาล” บอกอีกว่า

“อาหารเพื่อสุขภาพ” หรือ อาหารคลีน (Clean) ก็มาแรง ส่วนจะถึงขั้นจะมา “ฆ่า” บุฟเฟต์หรือไม่คงต้องจับตาดูเทรนด์ตลาด เพราะนับธุรกิจในยุคดิจิทัล ยากมากที่จะคาดเดาได้ว่า อะไรคือคู่แข่งในโลกอนาคต เพราะสถานการณ์ทุกอย่างพลิกผันรวดเร็ว ทำให้ธุรกิจอาหารต้องปรับตัวตลอดเวลา

“ไพศาล” ยังระบุว่า ปัจจุบันผู้บริโภครับประทานบุฟเฟต์เฉลี่ย 2.3 ครั้งต่อเดือน ซึ่งเทียบในอดีตความถี่ลดลง แต่นั่นเป็นผลจากการขยายสาขาที่ครอบคลุมกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น จากเดิมที่มีสาขาน้อยและผู้บริโภคกระจุกตัวมารับประทานเพียงใจกลางเมือง

นี่คือมุมมองจาก “โออิชิ” เบอร์ 1 บุฟเฟต์เมืองไทย

ขณะที่ในมุมมองจาก“ชาตยา สุพรรณพงศ์” ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ฟู้ดแพชชั่น จำกัด ผู้บริหารร้านบาร์บีคิว พลาซ่า พูดถึงตลาดบุฟเฟต์ว่า..

“บุฟเฟต์บูมมานานแล้ว โดยเฉพาะช่วง5ปีที่ผ่านมาถือว่าPeakสุดๆ มีผู้เล่นรายใหญ่เข้าทำตลาดมาก”

‍แม้บาร์บีคิว พลาซ่า จะไม่ได้เน้นทำตลาดบุฟเฟต์ แต่ตลอด5ปีที่ผ่านมา บริษัทก็จะจัดโปรโมชั่น“รีฟิล”ซึ่งให้ผู้บริโภครับประทานอาหารได้ไม่อั้น ในเวลา 1.30 ชั่วโมง ซึ่งในช่วงที่มีการจัดกิจกรรมการตลาดดังกล่าว พบว่า มีส่วนทำให้ยอดขายขยายตัวขึ้นจากเดิม

“ช่วงจัดโปรโมชั่นรีฟิล ยอดขายเติบโตขึ้นทุกปี ซึ่งเราตอบโจทย์ผู้บริโภคทั้งในเชิงปริมาณและคุณภาพ เป็นการคืนกำไรให้ผู้บริโภค อยากให้ได้รับประทานอาหารเยอะ เต็มที่” เธอเล่าและว่า พฤติกรรมผู้บริโภคที่เลือกทานบุฟเฟต์ เพราะต้องการรับประทานอาหารโดย “เน้นปริมาณ” แม้ว่าจะมีบางส่วนที่เน้น “คุณภาพ”

อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าผู้ประกอบการจะดำเนินธุรกิจร้านอาหารประเภทใด ซึ่งเธอย้ำว่า

หัวใจสำคัญของธุรกิจคือ“คุณภาพ” ของอาหาร

ด้าน “บุณย์ญานุช บุญบำรุงทรัพย์” รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ฟู้ดแพชชั่น จำกัด ให้ทัศนะว่า

“หลายที่ผ่านมา ต้องยอมรับว่า ธุรกิจร้านอาหารในเรื่องของบุฟเฟต์ มาแรงมาก บุฟเฟต์ยังทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง เราจะไม่พูดถึงคนอื่น แต่สิ่งที่เราปรับตัวให้เข้ากับเทรนด์คือ โปรโมชั่นรีฟิล” เธอบอกและว่า

ช่วง4-5ปีที่ผ่านมา บริษัทได้ตัดสินใจออกโปรโมชั่นชุดรีฟิล ซึ่งเป็นปรากฎการณ์ใหม่ของแบรนด์บาร์บีคิวพลาซ่าอย่างมาก

ทว่า ปีแรกที่โดดเข้ามาร่วมวงตลาดบุฟเฟต์ก็โดนลูกค้าตำหนิ (Complain) เกี่ยวกับอาหารที่เสิร์ฟลูกค้าว่า ถูกปรับเปลี่ยนให้ต่างจาก A la cart และเมนูชุด แต่วันนี้เธอบอกว่า ไม่มีเหตุการณ์แบบนั้นอีกแล้ว เพราะสิ่งที่แบรนด์ได้เรียนรู้คือ

“บุฟเฟต์ หากเล่นกลยุทธ์ราคาเรื่อยๆ แล้วลูกค้ามาทานไม่ได้ปริมาณ ร้านค้าก็อาจจะลดสเปกอาหาร สุดท้ายก็ทำให้ผู้บริโภคไม่มารับประทานอีก”
foodstory buffet

‍ดังนั้น สิ่งที่บริษัทมุ่งดำเนินการคือ “คงสเปก” อาหารเช่นเดิม เพิ่มเติมด้วย “เมนูใหม่” อย่าง Beyond Refill ปีนี้ซึ่งจัดเป็นปีที่5ยังเป็นปีแรกที่นำเนื้อซูเปอร์พรีเมี่ยมอย่าง “เนื้อวากิ” เข้ามาขายในร้าน ควบคู่กับการเสิร์ฟล็อบเตอร์แคนาดาในชุด บียอน รวมทั้งเกลือหิมาลายัน เพื่อให้ลูกค้าเห็นพัฒนาการของสิ่งที่บุฟเฟต์สามารถให้ได้

ปกติบาร์บีคิวจะเสิร์ฟอาหารชุด แต่เมื่อปล่อยโปรโมชั่นรีฟิลเมื่อไหร่ จะรู้ทันทีว่านี่คือสิ่งที่ลูกค้ารอคอย และเห็นได้จากฐานลูกค้าที่เป็นสมาชิกเข้ามารับประทานบางรายเฉลี่ย 3-4 ครั้งต่อสัปดาห์เลยทีเดียว

“นี่เป็นการสะท้อนว่าแบรนด์บาร์บีคิวพลาซ่า สามารถสร้างความผูกพันธ์หรือEngageกับผู้บริโภคได้“

‍อย่างไรก็ตาม แม้ตลาดบุฟเฟต์ ปิ้งย่าง จะมาแรง แต่ธุรกิจดังกล่าวยังไม่มีผู้ประกอบการรายใดออกมาแชร์ข้อมูลตัวเลขมากนัก โดยในศูนย์การค้าจะมีผู้เล่นประมาณ3-4แบรนด์เท่านั้น ไม่นับผู้ประกอบการข้างนอก ซึ่งถือว่าไม่ใช่ “คู่แข่งโดยตรง”

oishi buffet

Cr. bangkokbiznews.com

--------------------------------------

#บริหารร้านอย่างมืออาชีพง่ายๆด้วยiPad ศึกษาเพิ่มเติมได้ที่ > http://www.foodstory.co/

#RestaurantManagement#โปรแกรมร้านอาหาร

#ระบบร้านอาหาร#บริหารร้านอาหาร

#ควบคุมต้นทุนอาหาร#Seafood

#CNX#Review

#ความรู้ร้านอาหาร

ทดลองใช้ฟรี 30 วัน ได้ที่นี่: https://signup.foodstory.co/ref/blog-buffetep1
เบอร์ติดต่อ: 02-821-5289
Line@: @foodstory

กลับสู่หน้า Blog หลัก
More interesting Blogs

บทความที่คุณอาจสนใจ

ข่าวสาร

5 สิ่งที่ต้องรู้ก่อนซื้อ POS ให้เหมาะกับร้านอาหารของคุณที่สุด

FoodStory x Dezpax
August 19, 2019

ซอฟต์แวร์ POS ที่มีขายตามท้องตลาด มีฟีเจอร์ต่าง ๆ มากมายที่ดูน่าตื่นตาตื่นใจ แต่นั้นก็ไม่ได้หมายความว่าจะเหมาะและตอบโจทย์ความต้องการสำหรับร้านอาหารของคุณได้อย่างลงตัว เนื่องจากแต่ละประเภทของร้านอาหารมีความต้องการที่หลากหลายและแตกต่างกันออกไป แล้วเราจะรู้ได้อย่างไรว่าซอฟต์แวร์ POS แบบไหนที่เหมาะกับร้านอาหารของเรา เพื่อให้เราสามารถใช้ได้ในระยะยาว 5 สิ่งที่ควรรู้ก่อนตัดสินใจซื้อซอฟต์แวร์ POS มีดังนี้

ข่าวสาร

3 สิ่งที่ต้องระวังไม่ให้เปียกน้ำ!! (ยิ่งช่วงสงกรานต์ต้องระวังเป็นพิเศษ)

FoodStory x Fixzy
May 20, 2020

เชื่อเถอะว่าร้านของคุณหลายๆ คน เป็นจุดที่มีความเสี่ยงที่จะเปียกมากที่สุด (ในกรณีที่คุณไม่ปิดร้านหนีไปเล่นน้ำซะก่อน) เพราะร้านของคุณจะเป็นทั้งจุดนัดพบของชาวแก๊งค์ หรือเป็นที่พักพิงของคนที่ผ่านไปผ่านมา งั้นเราไปดูดีกว่าว่ามีสิ่งไหนที่คุณจะต้องระวังเป็นพิเศษกันบ้าง

ข่าวสาร

FOOD TRENDS 2018 — 10 สิ่งที่เกี่ยวกับอาหารในปี 2018

FoodStory
May 27, 2019

WholeFoods บริษัทยักษ์ใหญ่ซึ่งถูกซื้อโดย Amazon โดยเป็นผู้ขายสินค้าให้กับผู้คนนับล้านทุกสัปดาห์ในปีนี้ และทำให้พวกเขามีข้อมูลจำนวนมากเพื่อคาดการณ์แนวโน้มของการรับประทานอาหารของผู้บริโภคที่จะเกิดขึ้นในปีหน้า เทรนด์ที่กำลังจะเกิดขึ้นในปี 2018 เป็นตามข้อมูลที่คาดการณ์ไว้

การจัดการ

5 ประโยชน์ที่จะได้รับจากการบริหารสต๊อกที่ดี

FoodStory
May 20, 2020

การบริหารสต็อกเป็นสิ่งที่ร้านอาหารทั่วไปควรทำ เพราะถ้าหากร้านอาหารไม่หมั่นตรวจสอบสต็อกวัตถุดิบอย่างสม่ำเสมอแล้ว สิ่งที่จะมีโอกาสเกิดขึ้นตามมาได้นั่นก็คือ การควบคุมต้นทุนวัตถุดิบที่ยากขึ้น การโกงของพนักงานภายในครัว

การตลาด

7 วิธีเริ่มต้นโปรโมทร้านของคุณผ่าน Instagram

FoodStory
April 29, 2020

‍อินสตาแกรม คือหนึ่งในช่องทางที่ดีที่สุดที่ง่ายต่อการจัดการและช่วยเพิ่มยอดขายให้กับร้านของคุณ หากตอนนี้คุณกำลังตัดสินใจที่จะเอาเทคโนโลยีเข้ามาช่วย อินสตาแกรมนี่แหล่ะ แอพพลิเคชั่นที่คุณไม่ต้องเปิดคอมพิวเตอร์ก็สามารถโปรโมทร้านได้ง่ายๆ

แรงบัลดาลใจ

เริ่มต้นเปิดร้านกาแฟ

FoodStory
April 27, 2020

สำหรับชีวิตใครหลายคน คงอยากมีธุรกิจเล็กๆ สักอย่าง อยากทำธุรกิจที่ตัวเองมีความสุข และร้านกาแฟก็เป็นหนึ่งในธรกิจยอดฮิตในช่วง เกือบ 10 กว่าปีที่ผ่านมา เพราะได้รับอิทธิพลจากร้านกาแฟดังจากต่างประเทศ ที่เข้ามาทำตลาดเปิดในเมืองไทย และมีหลายร้านที่ปิดตัวลง