การตลาด

รวม 9 Features เด็ด FoodStory CRM รู้ใจลูกค้า เพิ่มยอดขายต่อบิล สร้างฐานลูกค้าประจำ

Post by FoodStory
FoodStory

FoodStory ในฐานะเพื่อนคู่คิดธุรกิจร้านอาหาร เล็งเห็นถึงความสำคัญ และได้พัฒนา พร้อมเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ FoodStory CRM พิเศษเฉพาะเจ้าของธุรกิจร้านอาหารที่ต้องการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ที่นอกจากจะเก็บข้อมูล ติดตามผล และสร้าง Royalty กับลูกค้า เรายังแตกต่างจากเจ้าอื่นที่ให้บริการการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เคยใช้บริการ (Remarketing) การที่เรานำเสนอสินค้าและบริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าเฉพาะบุคคล (Personalize) และการวัดผลธุรกิจอย่างยังยื่น (Measure sustainable) ​​วันนี้จะพาไปดูรวม Features ของ FoodStory CRM ที่ทำให้ร้านอาหารของคุณติดใจลูกค้าไปอีกนาน


  1. สมัครใช้งานง่าย หลากหลายวิธี

ลูกค้าสามารถสมัครสมาชิกเองได้ กรอกข้อมูลง่าย ไม่ยุ่งยากผ่านเวปไซต์ หรือ แสกน QR Code ด้านท้ายของบิลใบเสร็จ นอกจากนี้พนักงานยังสามารถสมัครสมาชิกให้ลูกค้าได้โดยตรงผ่านเครื่อง FoodStory POS ได้ทันที เพิ่มช่องทางการเก็บข้อมูลลูกค้า ทำให้เข้าถึงลูกค้าได้สบาย


  1. ปรับแต่งและตั้งค่าคะแนนได้สะดวก

เจ้าของร้านสามารถตั้งค่าและจัดการ คะแนน/ราคา ที่ลูกค้าชำระในบิลนั้นๆได้ง่าย พร้อมปรับแต่งคะแนนโบนัสเริ่มต้นจากการสมัครสมาชิกได้อย่างอิสระ จากเพียงระบบเดียว



  1. เชื่อมต่อโดยตรงกับ FoodStory POS

เชื่อมต่อระบบโดยตรงกับระบบจัดการร้าน FoodStory POS ไม่ต้องแยกเครื่องบริหารให้วุ่นวาย จบได้ใน POS แค่เครื่องเดียว ทำให้เรารวมข้อมูลการให้บริการเข้ากับการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าได้ในที่เดียว จะนำเสนอโปรโมชั่นหรือเมนูให้ตรงใจลูกค้าก็ทำได้ง่ายๆ


  1. ย้ายจาก CRM อื่นง่ายๆ

สามารถย้ายจากระบบ CRM อื่นมายัง FoodStory CRM ไม่ยุ่งยาก เพียงแค่ Import ข้อมูลลูกค้าและคะแนนลูกค้าจากระบบที่ใช้อยู่ใส่ในแบบฟอร์มที่เตรียมไว้ และนำเข้าเครื่อง เท่านี้ก็จะสามาถย้ายมาใช้งาน FoodStory CRM ได้เพียงไม่กี่ขั้นตอน


  1. รู้จักลูกค้าของคุณดีที่สุด

เมื่อลูกค้าเข้ามาใช้บริการ พนักงานสามารถขอรับการแจ้งข้อมูลสมาชิก และรับออเดอร์อาหารพร้อมนำเสนอเมนูและโปรโมชั่นได้ตรงใจลูกค้า จากการดูข้อมูลที่คุณเก็บไว้ ทำให้คุณทราบเมนูที่ลูกค้าสั่งบ่อย พร้อมให้ระบบจัดเซตโปรโมชั่น หรือคำนวณเมนูที่ขายพร้อมกันได้ราคาดี ทำให้ลูกค้าประทับใจและยกระดับการบริการ

  1. สร้างโปรโมชั่นแลกแต้มได้หลากหลาย

ให้เจ้าของร้านหรือพนักงานสามารถออกแบบโปรโมชั่นได้หลากหลาย นอกจากการแลกเป็นส่วนลด ยังใช้แลกสินค้าหรือบริการได้ ใช้เป็นส่วนลดแต่ละสินค้า หรือส่วนลดท้ายใบเสร็จได้อย่างอิสระ สร้างความหลากหลายให้ลูกค้าได้เลือกใช้บริการ


  1. แจ้งคะแนนท้ายใบเสร็จ

ลูกค้าสามารถจะได้รับ สรุปคะแนนที่ได้ ยอดสะสมคะแนนทั้งหมด และข้อมูลสมาชิกได้บนท้ายของใบเสร็จจากการชำระเงิน หากเป็นลูกค้าใหม่ก็สามารถสแกน QR Code ก็สมัครได้ง่ายทันที


  1. เก็บข้อมูลลูกค้าไว้อย่างปลอดภัย

ทั้งข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลการใช้บริการของลูกค้า ระบบมีการเข้ารหัสเพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลตามมาตรฐานสากล และปฎิบัติตามนโยบายของภาครัฐนส่วนของ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูล และประโยชน์สูงสุดของผู้บริโภค


  1. แลกแต้มข้ามสาขา

แต้มลูกค้าจะไม่ตกหล่น  เพราะ FoodStory CRM สามารถแลกแต้มข้ามสาขาง่ายๆ ทำให้ไม่ว่าลูกค้าจะใช้บริการสาขาไหน ก็จะสามารถได้รับประสบการณ์ที่เหมือนกัน จากการจัดการคะแนนง่ายๆ ผ่าน IPad เพียงเครื่องเดียวของเจ้าของร้าน


ทั้งนี้ ฟีเจอร์ Foodstory CRM ยังมาพร้อมกับประวัติการสั่งย้อนหลังและเครื่องมือการทำการตลาด (Marketing Tools) เชื่อมต่อโลกออฟไลน์และออนไลน์เข้าไว้ด้วยกัน ทำให้ร้านอาหารสามารถขยายฐานลูกค้าได้ในวงกว้างผ่านการใช้ฟีเจอร์ Foodstory CRM ที่จะพัฒนาตามมาเร็ว ๆ นี้

 

ทำความรู้จักกับ FoodStory CRM เพิ่มเติม คลิกเลย!

https://www.foodstory.co/crm-for-restaurant

 

สนใจลงทะเบียนทดลองใช้งานฟรี 14 วัน

สำหรับลูกค้าปัจจุบัน FoodStory POS: https://bit.ly/3EfhNf4

สำหรับลูกค้าผู้ไม่ได้ใช้ FoodStory POS: https://bit.ly/3hk82SU

กลับสู่หน้า Blog หลัก
More interesting Blogs

บทความที่คุณอาจสนใจ

ข่าวสาร

ทำความรู้จัก ไขมันดี ในร่างกายของเรา

FoodStory x Rabbit Finance
July 7, 2021

เป็นที่ทราบกันดีว่า ในร่างกายของคนเราทุกคนมีไขมันประกอบอยู่ด้วย ทั้งไขมันดี และไม่ดี ดังนั้น Rabbit finance จะพาทุกคน มาทำความรู้จักไขมันดีกันก่อนดีกว่า รวมทั้งมาดูกันว่าไขมันดีอยู่ในอาหารประเภทไหนกันบ้าง?

ข่าวสาร

สารอาหารบำรุงสุขภาพที่ "ผู้สูงอายุ" ไม่ควรพลาด

FoodStory x Rabbit Finance
July 7, 2021

พอเริ่มอายุมากขึ้นเรื่อยๆ อาหารการกินก็จะต้องเปลี่ยนแปลงเนื่องจากประสิทธิภาพการทำงานของอวัยวะต่างๆ ภายในร่างกายของเราลดน้อยลง ดังนั้นสารอาหารบำรุงสุขภาพที่ผู้สูงอายุควรทาน จะมีสารอาหารประเภทไหนบ้าง ไปดูพร้อมกันเลย

ข่าวสาร

3 สิ่งที่ต้องระวังไม่ให้เปียกน้ำ!! (ยิ่งช่วงสงกรานต์ต้องระวังเป็นพิเศษ)

FoodStory x Fixzy
July 7, 2021

เชื่อเถอะว่าร้านของคุณหลายๆ คน เป็นจุดที่มีความเสี่ยงที่จะเปียกมากที่สุด (ในกรณีที่คุณไม่ปิดร้านหนีไปเล่นน้ำซะก่อน) เพราะร้านของคุณจะเป็นทั้งจุดนัดพบของชาวแก๊งค์ หรือเป็นที่พักพิงของคนที่ผ่านไปผ่านมา งั้นเราไปดูดีกว่าว่ามีสิ่งไหนที่คุณจะต้องระวังเป็นพิเศษกันบ้าง

การจัดการ

สำรวจธุรกิจร้านขนมหวาน และแนวทางการดำเนินกิจการ

FoodStory
July 7, 2021

ธุรกิจของหวานในเมืองไทยมีการแข่งขันกันสูงมาก มีร้านขนมหวานประเภทต่างๆเกิดขึ้นมากมายในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ส่งผลกระทบต่อตลาดร้านขนมหวานเดิมที่หลายคนติดภาพเก่าๆว่าร้านขนมหวานคือร้านไอศกรีม เนื่องจากผู้บริโภคบางส่วนมีการสวิซซ์ไปรับประทานของหวานแบบใหม่ที่หลากหลายขึ้น ทำให้ช่วง 3 ปีที่ผ่านมาร้านไอศกรีมเก่าๆต้องปรับกลยุทธ์ทางการตลาดทั้งรูปแบบเมนู ขนาด และโปรโมชั่นส่งเสริมการขยายเข้ามาร่วมมากขึ้น และทิศทางของตลาดขนมหวานส่วนหนึ่งมาจากเทรนด์คล้ายกับธุรกิจแฟชั่นต้องมีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ตลอดเวลา ซึ่งหากแบรนด์ไหนสามารถอยู่ได้นานถึง 3 ปี นั่นแปลว่าแบรนด์สามารถอยู่ได้ในตลาดเมืองไทยแล้ว

การจัดการ

วิธีการปรับปรุงตัวชี้วัดผลงานร้านอาหารหรือ RevPASH ของคุณให้ดีขึ้น

FoodStory
July 7, 2021

ร้านอาหารต่างๆได้ประเมินความสำเร็จของร้านตนเองในหลากหลายรูปแบบ เช่น ตัวเลขการขาย ปริมาณการเพิ่มยอดขาย และต้นทุนอาหารกับการขาย เป็นต้น ในปัจจุบันนี้ได้มีการพัฒนาดัชนีชี้วัดผลงานหรือความสำเร็จของงาน (KPI) ของร้านอาหารที่ต่างจากเดิม

แรงบัลดาลใจ

Tips เบื้องต้น สำหรับคนที่อยากเปิด Nightclub, Pub, Bar & Restaurant

FoodStory
July 7, 2021

ถ้าคุณกำลังมีไอเดียที่อยากจะเปิดร้านเหล้า ผับ บาร์ FoodStory ขอแนะนำ Tips เล็กๆน้อยๆ ที่สามารถนำไปใช้เป็นแนวคิดเพิ่มเติมไว้ที่นี่