การตลาด

รวม 9 Features เด็ด FoodStory CRM รู้ใจลูกค้า เพิ่มยอดขายต่อบิล สร้างฐานลูกค้าประจำ

Post by FoodStory
FoodStory

FoodStory ในฐานะเพื่อนคู่คิดธุรกิจร้านอาหาร เล็งเห็นถึงความสำคัญ และได้พัฒนา พร้อมเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ FoodStory CRM พิเศษเฉพาะเจ้าของธุรกิจร้านอาหารที่ต้องการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ที่นอกจากจะเก็บข้อมูล ติดตามผล และสร้าง Royalty กับลูกค้า เรายังแตกต่างจากเจ้าอื่นที่ให้บริการการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เคยใช้บริการ (Remarketing) การที่เรานำเสนอสินค้าและบริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าเฉพาะบุคคล (Personalize) และการวัดผลธุรกิจอย่างยังยื่น (Measure sustainable) ​​วันนี้จะพาไปดูรวม Features ของ FoodStory CRM ที่ทำให้ร้านอาหารของคุณติดใจลูกค้าไปอีกนาน


  1. สมัครใช้งานง่าย หลากหลายวิธี

ลูกค้าสามารถสมัครสมาชิกเองได้ กรอกข้อมูลง่าย ไม่ยุ่งยากผ่านเวปไซต์ หรือ แสกน QR Code ด้านท้ายของบิลใบเสร็จ นอกจากนี้พนักงานยังสามารถสมัครสมาชิกให้ลูกค้าได้โดยตรงผ่านเครื่อง FoodStory POS ได้ทันที เพิ่มช่องทางการเก็บข้อมูลลูกค้า ทำให้เข้าถึงลูกค้าได้สบาย


  1. ปรับแต่งและตั้งค่าคะแนนได้สะดวก

เจ้าของร้านสามารถตั้งค่าและจัดการ คะแนน/ราคา ที่ลูกค้าชำระในบิลนั้นๆได้ง่าย พร้อมปรับแต่งคะแนนโบนัสเริ่มต้นจากการสมัครสมาชิกได้อย่างอิสระ จากเพียงระบบเดียว



  1. เชื่อมต่อโดยตรงกับ FoodStory POS

เชื่อมต่อระบบโดยตรงกับระบบจัดการร้าน FoodStory POS ไม่ต้องแยกเครื่องบริหารให้วุ่นวาย จบได้ใน POS แค่เครื่องเดียว ทำให้เรารวมข้อมูลการให้บริการเข้ากับการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าได้ในที่เดียว จะนำเสนอโปรโมชั่นหรือเมนูให้ตรงใจลูกค้าก็ทำได้ง่ายๆ


  1. ย้ายจาก CRM อื่นง่ายๆ

สามารถย้ายจากระบบ CRM อื่นมายัง FoodStory CRM ไม่ยุ่งยาก เพียงแค่ Import ข้อมูลลูกค้าและคะแนนลูกค้าจากระบบที่ใช้อยู่ใส่ในแบบฟอร์มที่เตรียมไว้ และนำเข้าเครื่อง เท่านี้ก็จะสามาถย้ายมาใช้งาน FoodStory CRM ได้เพียงไม่กี่ขั้นตอน


  1. รู้จักลูกค้าของคุณดีที่สุด

เมื่อลูกค้าเข้ามาใช้บริการ พนักงานสามารถขอรับการแจ้งข้อมูลสมาชิก และรับออเดอร์อาหารพร้อมนำเสนอเมนูและโปรโมชั่นได้ตรงใจลูกค้า จากการดูข้อมูลที่คุณเก็บไว้ ทำให้คุณทราบเมนูที่ลูกค้าสั่งบ่อย พร้อมให้ระบบจัดเซตโปรโมชั่น หรือคำนวณเมนูที่ขายพร้อมกันได้ราคาดี ทำให้ลูกค้าประทับใจและยกระดับการบริการ

  1. สร้างโปรโมชั่นแลกแต้มได้หลากหลาย

ให้เจ้าของร้านหรือพนักงานสามารถออกแบบโปรโมชั่นได้หลากหลาย นอกจากการแลกเป็นส่วนลด ยังใช้แลกสินค้าหรือบริการได้ ใช้เป็นส่วนลดแต่ละสินค้า หรือส่วนลดท้ายใบเสร็จได้อย่างอิสระ สร้างความหลากหลายให้ลูกค้าได้เลือกใช้บริการ


  1. แจ้งคะแนนท้ายใบเสร็จ

ลูกค้าสามารถจะได้รับ สรุปคะแนนที่ได้ ยอดสะสมคะแนนทั้งหมด และข้อมูลสมาชิกได้บนท้ายของใบเสร็จจากการชำระเงิน หากเป็นลูกค้าใหม่ก็สามารถสแกน QR Code ก็สมัครได้ง่ายทันที


  1. เก็บข้อมูลลูกค้าไว้อย่างปลอดภัย

ทั้งข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลการใช้บริการของลูกค้า ระบบมีการเข้ารหัสเพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลตามมาตรฐานสากล และปฎิบัติตามนโยบายของภาครัฐนส่วนของ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูล และประโยชน์สูงสุดของผู้บริโภค


  1. แลกแต้มข้ามสาขา

แต้มลูกค้าจะไม่ตกหล่น  เพราะ FoodStory CRM สามารถแลกแต้มข้ามสาขาง่ายๆ ทำให้ไม่ว่าลูกค้าจะใช้บริการสาขาไหน ก็จะสามารถได้รับประสบการณ์ที่เหมือนกัน จากการจัดการคะแนนง่ายๆ ผ่าน IPad เพียงเครื่องเดียวของเจ้าของร้าน


ทั้งนี้ ฟีเจอร์ Foodstory CRM ยังมาพร้อมกับประวัติการสั่งย้อนหลังและเครื่องมือการทำการตลาด (Marketing Tools) เชื่อมต่อโลกออฟไลน์และออนไลน์เข้าไว้ด้วยกัน ทำให้ร้านอาหารสามารถขยายฐานลูกค้าได้ในวงกว้างผ่านการใช้ฟีเจอร์ Foodstory CRM ที่จะพัฒนาตามมาเร็ว ๆ นี้

 

ทำความรู้จักกับ FoodStory CRM เพิ่มเติม คลิกเลย!

https://www.foodstory.co/crm-for-restaurant

 

สนใจลงทะเบียนทดลองใช้งานฟรี 14 วัน

สำหรับลูกค้าปัจจุบัน FoodStory POS: https://bit.ly/3EfhNf4

สำหรับลูกค้าผู้ไม่ได้ใช้ FoodStory POS: https://bit.ly/3hk82SU

กลับสู่หน้า Blog หลัก
More interesting Blogs

บทความที่คุณอาจสนใจ

การจัดการ

การตลาดร้านอาหารของคุณบน Trip Advisor โดยไม่เสียค่าไช้จ่าย

FoodStory
July 7, 2021

TripAdvisor เป็นเว็บไซต์ท่องเที่ยวที่ใหญ่ที่สุดในโลกที่มีนักท่องเที่ยวหลายล้านคนเข้าเยี่ยมชมทุกเดือนเพื่อค้นหาข้อมูลและวางแผนทริปที่สมบูรณ์แบบ ที่พัก ร้านอาหาร และสถานที่ท่องเที่ยว

เทคนิคการใช้งาน

คู่มือการสร้าง Option Quantity

FoodStory
July 7, 2021

หลังจากที่ FoodStory ได้อัพเดทเวอร์ชั่นใหม่ล่าสุดพร้อมฟีเจอร์ Option Quantity ที่สามารถใส่จำนวนของตัวเลือกเพิ่มได้หลากหลายมากยิ่งขึ้น คอนเทนต์นี้จะสอนวิธีการสร้าง Option ให้คุณนำไปใช้ในร้านอาหารของคุณได้อย่างง่ายดาย

การจัดการ

นับถอยหลังปลดล็อกร้านอาหาร ต้องเตรียมตัวอย่างไร?

FoodStory
July 7, 2021

หลังปลดล็อกร้านอาหาร ฐานะเจ้าของร้านอาหารเราควรเตรียมตัวอย่างไร เพื่อตั้งรับกับสถานการณ์ที่จะเกิดขึ้นหลังจากนี้

การจัดการ

The 7 Wastes in Restaurant Business

FoodStory
July 7, 2021

การกำจัดสิ่งที่ไม่เป็นประโยชน์ หรือของเสีย ในการบริหารร้านอาหารนั้น เป็น 1 ในสิ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ที่จะสามารถเพิ่มกำไร รายได้ ให้แก่ธุรกิจได้

ฟีเจอร์ใหม่

Update Feature — จัดการพนักงานได้จากหน้าเว็บ

FoodStory
July 7, 2021

คุณสามารถจัดการบัญชีผู้ใช้ในการเข้าใช้งานได้จากหน้าเว็บแล้ว ในกรณีที่คุณเป็นผู้จัดการคุณสามารถเพิ่มพนักงานใหม่ได้ทันทีโดยไม่ต้องล็อคอินผ่าน iPad

Waste Management จะมาช่วยลดปัญหาขยะและเพิ่มกำไรให้กับร้านอาหารได้อย่างไร

FoodStory
July 7, 2021

ธุรกิจร้านอาหาร เจ้าของร้านส่วนใหญ่ มักจะโฟกัสไปที่วันนี้ขายดีหรือขายไม่ดีเท่านั้น แต่กลับไม่เคยนึกถึง “ต้นทุนที่แท้จริง” แค่เห็นยอดเงิน-รายรับต่อวันก็ดีใจแล้ว แต่ในความเป็นจริงแล้วมันกลับไม่ได้มีแค่นั้น.....